ROL Citizen's Eye Mobile App Report Details
Report ID: 164
Date/Time: 19 Dec, 2018 03:45 PM
Actions Taken: 19 Dec, 2018 04:41 PM
Moderator approved
Type: Issue
Issue: Solid Waste
Source: Restaurant/Food Stalls/Commercial/Wet Market
Observation: Smelly
Concern: Flash Flood
Comment: Sampah everywhere in this backlane area. Please take action
Geolocation: 3.1284341537652516,101.68326255318318
Photo:
Response Log:
18 Mar, 2019 09:40 AM DBKL (Dewan Bandaraya Kuala Lumpur): Assalamualaikum & Selamat Sejahtera

Terima kasih diatas maklum balas yang tuan berikan kepada Alam Flora Sdn Bhd.
Maklum balas tuan diberi perhatian dan dimajukan kepada bahagian operasi untuk siasatan lanjut.

Pihak kami akan menghubungi tuan semula untuk memaklumkan status aduan ini, mohon jasa baik untuk memberikan nombor telefon yang kami boleh hubungi beserta alamat lokasi dimaksudkan kerana pihak tuan hanya maklumkan "backlane area" sahaja.

Pihak kami akan terus berusaha untuk meningkatkan mutu perkhidmatan kami. Sekiranya tuan memerlukan sebarang maklumat lanjut yang berkaitan, sila hubungi talian khidmat pelanggan kami menerusi talian bebas toll di 1 800 88 7472, atau memuaturun aplikasi Android kami di Google Store dengan mengunakan kata kunci Alam Flora.


Thanks & Regards,
Nur Syazliyana Hazni Binti Rosli
Supervisor Customer Care, Quality Management Department
Alam Flora Sdn Bhd
Level 2, Wisma DRB-HICOM, No 2, Jalan Usahawan U1/8,
Seksyen U1, 40150 Shah Alam, Selangor.
S : +6 (03) 20527967 |  : +6 (03) 2052 8791||: https://smex12-5-en-ctp.trendmicro.com:443/wis/clicktime/v1/query?url=www.alamflora.com.my%c2%a0%c2%a0&umid=1f8ca33f-b1cd-41f5-a759-75d01b914c31&auth=b4187297d857a464687ac98ddfb08821d56f2409-40690f97abcf4c262ab7655799e9ddd5bee25570
                                                   
30 Jan, 2019 01:26 PM DBKL (Dewan Bandaraya Kuala Lumpur): Assalamualaikum & Selamat Sejahtera

Terima kasih diatas maklum balas yang tuan berikan kepada Alam Flora Sdn Bhd.
Maklum balas tuan diberi perhatian dan dimajukan kepada bahagian operasi untuk siasatan lanjut.

Pihak kami akan menghubungi tuan semula untuk memaklumkan status aduan ini, mohon jasa baik untuk memberikan nombor telefon yang kami boleh hubungi beserta alamat lokasi dimaksudkan kerana pihak tuan hanya maklumkan "backlane area" sahaja.

Pihak kami akan terus berusaha untuk meningkatkan mutu perkhidmatan kami. Sekiranya tuan memerlukan sebarang maklumat lanjut yang berkaitan, sila hubungi talian khidmat pelanggan kami menerusi talian bebas toll di 1 800 88 7472, atau memuaturun aplikasi Android kami di Google Store dengan mengunakan kata kunci Alam Flora.


Thanks & Regards,
Nur Syazliyana Hazni Binti Rosli
Supervisor Customer Care, Quality Management Department
Alam Flora Sdn Bhd
Level 2, Wisma DRB-HICOM, No 2, Jalan Usahawan U1/8,
Seksyen U1, 40150 Shah Alam, Selangor.
30 Jan, 2019 01:26 PM DBKL (Dewan Bandaraya Kuala Lumpur): -----Original Message-----
From: Pusat Panggilan Setempat [mailto:callcentre@dbkl.gov.my]
Sent: Thursday, December 20, 2018 11:20 AM
To: feedback
Cc: no-reply@klriver.org
Subject: FW: [Notification] ROL Citizen's Eye Report ID = 164 / Issue = Solid Waste

Salam Sejahtera dan Salam 1Malaysia,

Dengan segala hormatnya saya merujuk kepada perkara yang tersebut di atas.

2.         Dimaklumkan DBKL telah menerima aduan daripada no-reply@klriver.org [no-reply@klriver.org] dan hasil penelitian oleh DBKL mendapati aduan tersebut berada di bawah bidangkuasa Alam Flora Sdn. Bhd. (AFSB). Memandangkan aduan berkenaan adalah di bawah bidang kuasa pihak tuan/puan, bersama-sama ini dipanjangkan aduan tersebut untuk makluman dan tindakan pihak tuan/puan selanjutnya.

3.         Sehubungan dengan itu, mohon kerjasama pihak tuan/puan untuk menyiasat kesahihan aduan dan seterusnya menyemukakan maklumbalas kepada pengadu dalam kadar segera.

4.         Kerjasama dan tindakan segera pihak tuan dalam perkara ini amatlah dihargai.

Sekian, terima kasih.


Bahagian Perhubungan Pelanggan dan Aduan Awam

Jabatan Perancangan Korporat

Dewan Bandaraya Kuala Lumpur

Callcentre : 1 800 88 3255

Faks : 03 2697 0084